实名认证是使用入网设备的必要步骤，失败通常集中在下面几种情况。

1. 证件照片不清晰

拍照时避免反光、逆光和遮挡，四角完整、文字可辨。建议白天在自然光下拍摄。

2. 信息填写不一致

姓名、证件号必须和证件完全一致，注意区分大小写和全半角，不要多打空格。

3. 人脸核验未通过

摘掉帽子、眼镜和口罩，脸部无遮挡，按提示完成动作。光线过暗或过强都会影响通过率。

4. 同一证件认证数量超限

部分运营商对单证件可认证的卡数量有限制，超了需要先解绑不用的卡。

5. 证件已过期

过期的证件无法通过核验，需要先换领新证。

6. 系统繁忙或网络问题

认证接口偶尔会有延迟，可以换个时间段再试。

连续多次失败的话，建议把失败的提示截图发给本站在线客服，由客服协助提交处理。