连上随身WiFi，微信消息能发出去，网页却一直转圈，地图与视频也用不了。这种能通不能用的状态，多半出在域名解析上，按DNS的方向排查，通常能解决。

为什么微信能通网页不通

微信的部分功能走的是长连接与IP直连，连接建立后不依赖每次解析域名；网页与应用每次访问都要先把域名解析成地址，解析失败就打不开。所以出现能发消息、打不开网页的现象，基本可以判断为DNS解析异常，而不是完全断网。

先做三个确认

一是换一个应用试，浏览器打开常用网站，看是否同样打不开；二是换一台设备连同一个WiFi，如果都打不开，问题在设备或网络侧，只有一台不行则是那台设备的问题；三是用手机流量访问同一网站，确认网站本身正常。三步确认完，方向就清楚了。

设备侧的常见原因

随身WiFi后台的DNS设置被改动，填了不可用的地址；设备的DHCP没有正确下发DNS，终端拿到空值；设备长时间运行后解析缓存异常；固件版本的解析模块有问题。这几种情形在后台都能查到：进入管理页面，看网络设置里的DNS是否为自动获取，手动设置的是否为可用的公共地址。

终端的排查方法

在手机上查看当前WiFi的详细信息的IP设置，确认DNS一栏是否有值；把DNS改为手动，填两个常用的公共解析地址，保存后重连；如果改了就好，说明是下发环节的问题。电脑上可以用命令行测试解析是否正常，先解析一个常见域名，再直接访问其地址，能区分是解析问题还是连通问题。

DNS之外的几种可能

能发消息打不开网页，还可能是这些原因：设备启用了访问限制或家长控制，屏蔽了部分网站；套餐的定向流量规则限制访问范围，非指定应用无法联网；设备的代理或VPN设置残留，流量被导向不可用的通道；浏览器缓存了错误的跳转。逐项排查，别只盯着DNS。

恢复与预防

处理顺序建议：重启设备；后台确认DNS为自动获取；终端改为手动DNS测试；恢复设备的网络设置；更新固件。预防上，不要随意改动后台的网络参数，改动后记下来；定期重启设备；固件有更新时及时升级；遇到问题先记录现象与时间，排查时有依据。

这类故障的特点是局部不通，容易误判为断网。按解析、下发、限制三个方向查，多能找到原因。

如果换了几组DNS仍然不行，可以在后台把设备的网络模式改为自动获取，让运营商下发参数，比手动填更省事。改动之前把原参数记下来，出问题时能还原。