设备插上充电器，指示灯不亮，屏幕也没有充电图标。是线坏了、充电头不匹配，还是设备本身出了问题，按顺序换件测试，十分钟内能判断清楚。

第一步：换一根确认可用的线

数据线属于容易出问题的部件，内部断芯、接口氧化都会导致无法充电，外观却看不出来。找一根正在给手机正常充电的线，换上再试。

如果换了线能充，问题就在原线上，直接换线即可。注意线的规格，支持大电流的线材更稳定，劣质线在长时间充电时会发热，存在安全隐患。

第二步：换一个充电头

充电头输出不足也会导致充不进电，尤其是老式的低功率头，带不动设备的充电需求。换一个输出功率足够的头，建议用手机的原装头测试。

还要看充电头的协议兼容性，部分设备对充电协议有要求，不匹配时只能以极低电流充电，指示灯可能亮但电量几乎不涨。换头后观察半小时，看电量是否上升。

第三步：检查接口与触点

设备的充电接口容易积灰，用手机手电筒照一下，看有没有绒毛、灰尘堵住。用干燥的牙签或塑料片轻轻挑出，别用金属物，容易短路。

接口松动也会导致接触不良，插上后轻轻晃动线头，看指示灯是否闪一下。能闪说明接触有问题，需要维修或更换接口。金属触点氧化发黑的，用橡皮擦轻擦后试试。

第四步：长充激活

深度亏电的设备需要较长时间才能激活保护电路，插上充电器等一到两小时，期间不要反复拔插。部分设备在激活前没有任何提示，看起来像坏了，其实在慢慢充。

如果两小时后仍然毫无反应，基本可以判断是电芯或保护板的问题。此时不要再尝试快充，也不要拆机，鼓包的电池存在风险。

什么时候该送修

在保修期内的，直接联系售后，说明已经做过的排查步骤，能加快处理速度。过保的设备，先问清维修报价，接近新机价格的一半就不值得修了。

自行拆机会失去保修资格，也可能造成二次损伤。除非有维修经验，否则不建议动手。

日常怎么减少这类问题

充电时用原装或认证的线材，别用来源不明的廉价配件。插拔时捏住插头，别拽线。设备长期不用时按四成电量存放，每三个月补一次电，避免深度亏电。

发现充电变慢、机身发烫，尽早检查，别等到完全充不进去才处理。多数故障在早期都有征兆，只是容易被忽略。

配件也要配套。同一根线长期在包里弯折，内部铜丝断了表面看不出来，充不上电时容易误判成设备坏了。备一根线放在固定位置，出问题时替换测试比较省时间。充电头的功率也要对得上，五伏一安的旧头带不动需要更高功率的设备，插着也只有微弱的电流。先用确认好的线充半小时，再看电量有没有上升，这一步能区分充电问题与电池问题。